Política de Envío
En Clarence, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra rápida, segura y transparente.
A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros plazos de envío y entrega.
Procesamiento del pedido
- Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pago.
- Durante este tiempo, puedes modificar o cancelar tu pedido contactando a nuestro equipo de atención al cliente.
- Una vez enviado, el pedido no podrá ser cancelado ni modificado.
Envío y entrega
- Los plazos de entrega estimados son de 5 a 10 días hábiles en todo el territorio de España (incluidas las Islas Baleares y Canarias).
- Los plazos pueden variar ligeramente en períodos de alta demanda o por motivos logísticos ajenos a nuestro control.
- Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento.
Costes de envío
- Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 25€.
- Para pedidos inferiores a este importe, se aplicará una tarifa de envío fija de 5.95€.
Retrasos y problemas de entrega
- Si no has recibido tu pedido dentro del plazo indicado, por favor contáctanos a través de nuestro correo de atención al cliente: hola@myclarence.com.
- Investigaremos el caso con nuestra empresa de mensajería y te mantendremos informado en todo momento.