Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Článek 1 – Definice

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") jsou nabízeny společností Scale Empire.

V dalším textu se rozumí:

„Stránkou": webová stránka „https://myclarence.com" a veškeré její podstránky, výhradní vlastnictví Společnosti.

„Produkty" nebo „Službami": veškeré produkty (hmotné) a služby (výkony), které lze zakoupit nebo k nimž lze přistoupit na Stránce.

„Prodávajícím": Clarence, právnická nebo fyzická osoba nabízející své Produkty nebo Služby na Stránce.

„Zákazníkem": internetový uživatel, soukromá nebo profesionální osoba, která nakupuje Produkt(y) nebo Službu(y) na Stránce.

„Spotřebitelem", v souladu s definicí úvodního článku spotřebitelského zákoníku: „každá fyzická osoba, která jedná za účely nespadajícími do rámce její obchodní, průmyslové, řemeslné nebo svobodné činnosti."

Internetový uživatel navštěvující Stránku a mající zájem o Produkty a Služby nabízené Prodávajícím je vyzván, aby si tyto VOP pozorně přečetl, vytiskl a/nebo uložil na trvalém nosiči, před tím, než zadá objednávku na Stránce.

Zákazník bere na vědomí, že se s VOP seznámil, a přijímá je v plném rozsahu.

Článek 2 – Použití VOP a předmět Stránky

Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli změnit VOP zveřejněním jejich nové verze na Stránce.

VOP platné pro Zákazníka jsou ty, které jsou účinné v den jeho objednávky na Stránce.

Právní informace týkající se poskytovatele hostingu a vydavatele Stránky, shromažďování a zpracování osobních údajů a podmínek použití Stránky jsou uvedeny ve všeobecných podmínkách použití, právních upozorněních a zásadách ochrany osobních údajů této Stránky.

Tato Stránka nabízí online prodej dámských produktů, doplňků a produktů pro pohodu.

Stránka je přístupná bezplatně všem Zákazníkům. Pořízení Produktu nebo Služby předpokládá, že Zákazník přijme veškeré tyto VOP, čímž potvrzuje, že se s nimi plně seznámil. Toto přijetí může spočívat například v zaškrtnutí políčka odpovídajícího větě o přijetí těchto VOP, například s textem „Prohlašuji, že jsem si přečetl(a) a přijímám veškeré všeobecné podmínky Stránky". Zaškrtnutí tohoto políčka bude považováno za rovnocenné vlastnoručnímu podpisu Zákazníka.

Přijetí těchto VOP předpokládá, že Zákazníci mají k tomu potřebnou právní způsobilost. Je-li Zákazník nezletilý nebo nemá-li tuto právní způsobilost, prohlašuje, že má souhlas opatrovníka, poručníka nebo svého zákonného zástupce.

Zákazník uznává důkazní hodnotu automatických registračních systémů Prodávajícího a, pokud neprokáže opak, vzdává se jejich zpochybňování v případě sporu.

Každá Objednávka Produktů předpokládá bezpodmínečné přijetí těchto Všeobecných obchodních podmínek Zákazníkem a jeho plný souhlas s nimi, přičemž tyto podmínky mají přednost před jakýmkoliv jiným dokumentem: katalogy, reklamními materiály, návody, s výjimkou výslovné a předchozí odchylné dohody se Společností.

Článek 3 – Zákaznický servis

Zákaznický servis této Stránky je dostupný prostřednictvím e-mailu na adrese: contact@myclarence.com, prostřednictvím formuláře nebo poštou na adrese uvedené v právních upozorněních. Zákazník musí v e-mailu uvést své křestní jméno, příjmení, předmět žádosti a číslo Objednávky.

Pro veškeré profesionální žádosti (partnerství, média, návrhy smluv) je Společnost dostupná výhradně e-mailem na adrese contact@myclarence.com.

Článek 4 – Způsob podávání objednávek a popis procesu nákupu

Nabízené Produkty a Služby jsou ty, které jsou uvedeny v katalogu zveřejněném na Stránce. Každý produkt je doprovázen popisem sestaveným Prodávajícím na základě popisů poskytnutých dodavatelem.

Fotografie na Stránce jsou nezávazné a mohou se výrazně lišit od fotografovaných modelů. Tyto odchylky jsou způsobeny nastavením různých obrazovek a fotoaparátů, osvětlením produktů, úhlem záběru atd.

Níže je definován „Košík" jako nehmotný objekt sdružující veškeré Produkty nebo Služby vybrané Zákazníkem na Stránce za účelem nákupu kliknutím na tyto položky. Pro zpracování objednávky si Zákazník vybere Produkt(y), které si přeje objednat, a přidá je do svého „Košíku", jehož obsah lze kdykoli upravit.

Zákazník zadá Objednávku prostřednictvím Stránky: Zákazník zaregistruje a potvrdí Objednávku na Stránce.

Pro zadání Objednávky na Stránce si Zákazník volně vybere jeden nebo více Produktů z katalogu Stránky kliknutím na tlačítko „přidat do Košíku". Na stránce „Košík" má Zákazník možnost zkontrolovat podrobnosti své Objednávky a opravit případné chyby před jejím potvrzením.

Na stránce „Informace" musí Zákazník zadat své kontaktní údaje. Může zvolit sledování své Objednávky e-mailem zaškrtnutím příslušného políčka.

Na stránce „Doručení" musí Zákazník zvolit nabízený způsob expedice.

Na stránce „Potvrzení" musí Zákazník zadat své bankovní údaje a fakturační adresu. Zákazník má také možnost zadat slevový kód, pokud jej vlastní.

Zobrazí se kompletní přehled Objednávky. Zákazník má možnost upravit všechny prvky Objednávky před jejím dokončením. Zákazník odpovídá za případné chyby týkající se Objednávky, Produktů a kontaktních údajů.

Prodej je platně uzavřen, když Zákazník potvrdil Objednávku kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku", přijal Všeobecné obchodní podmínky a provedl platbu zvoleným způsobem, s výhradou uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.

Datum potvrzení Objednávky odpovídá datu přijetí platby celkové ceny včetně DPH řádně doložené.

Článek 5 – Ceny a způsoby platby

Není-li uvedeno jinak, ceny v katalogu jsou uváděny v eurech včetně všech daní (s DPH), přičemž se zohledňuje DPH platné v den objednávky, bez případné účasti na nákladech na zpracování a expedici.

Clarence si vyhrazuje právo promítnout jakoukoli změnu sazby DPH do cen Produktů nebo Služeb. Prodávající si také vyhrazuje právo kdykoli změnit své ceny. Cena uvedená v katalogu v den objednávky bude nicméně jedinou cenou platnou pro Zákazníka.

Zákazník může zadávat objednávky na této Stránce a platit bankovní kartou, Bancontactem, Apple Pay nebo PayPal. Platby bankovní kartou jsou prováděny prostřednictvím zabezpečených transakcí poskytovaných poskytovatelem platformy online plateb.

Tato Stránka nemá přístup k žádným údajům týkajícím se platebních prostředků Zákazníka. Platba je prováděna přímo bance nebo poskytovateli platebních služeb přijímajícímu platbu od Zákazníka. V případě platby bankovním převodem začínají dodací lhůty definované v článku „Doručení" těchto VOP běžet teprve od data skutečného přijetí platby Prodávajícím, který to může prokázat jakýmikoli prostředky. Dostupnost Produktů je uvedena na Stránce, v popisu každého Produktu.

Clarence bude archivovat objednávkové formuláře a faktury na spolehlivém a trvalém nosiči tvořícím věrnou kopii. Počítačové registry budou stranami považovány za důkaz o komunikaci, objednávkách, platbách a transakcích uskutečněných mezi stranami.

Článek 6 – Doručení

Náklady na doručení budou Zákazníkovi sděleny před jakoukoli platbou. Stránka nemá žádné geografické omezení doručení, objednávky lze expedovat kdekoli na světě. Dodací lhůty uvedené při objednávce jsou orientační a závisí na případných zpožděních poštovních služeb nebo jiných zvláštních případech bránících doručení (demonstrace, nepříznivé počasí atd.).

V případě doručení Produktu mimo území Evropské unie a do zámořských departementů a území se Zákazník prohlašuje dovozcem Produktu a přijímá, že v takovém případě Prodávající nemusí být materiálně schopen poskytnout mu přesné informace o celkové výši poplatků spojených s cly a celními formalitami nebo dovozními daněmi platnými v zemi, kde je doručení Produktu požadováno.

Není-li na Stránce během procesu objednávky nebo v popisu objednaných Produktů uvedeno jinak, Prodávající se v každém případě zavazuje doručit Produkty nejpozději do třiceti (30) dnů po uzavření smlouvy se Zákazníkem spotřebitelem.

Při osobním převzetí může zákazník odmítnout zásilku v okamžiku doručení, pokud zjistí anomálii týkající se doručení (poškození, chybějící Produkt oproti dodacímu listu, poškozený obal, rozbité Produkty…); veškeré anomálie musí být Zákazníkem neprodleně vyznačeny na dodacím listu ve formě ručně psaných výhrad doprovázených podpisem Zákazníka. Pro uplatnění práva na odmítnutí musí Zákazník otevřít poškozený nebo vadný obal v přítomnosti přepravce a nechat jej převzít poškozeného zboží. Při doručení do poštovní schránky se zákazník zavazuje ihned zkontrolovat zásilku a kontaktovat podporu Clarence, pokud zjistí jakoukoli anomálii. Pokud tyto pokyny nedodrží, nebude moci uplatnit právo na odmítnutí a Prodávající nebude povinen vyhovět žádosti Zákazníka o uplatnění práva na odmítnutí.

Pokud je zásilka Zákazníka vrácena Prodávajícímu poštou nebo jiným poštovním poskytovatelem, Prodávající kontaktuje Zákazníka po obdržení vrácené zásilky, aby se dotázal na další postup. Pokud Zákazník zásilku omylem odmítl, může požádat o její opětovné zaslání za podmínky předchozí úhrady poštovních nákladů za nové zaslání. Poštovní náklady musí být uhrazeny i u objednávek, u nichž byly poštovní náklady při objednávce zdarma.

V případě chyby při doručení nebo výměny (pokud se právo na odstoupení uplatní, tj. pokud je Zákazník Spotřebitelem a smlouva uzavřená za účelem pořízení Produktu nebo Služby umožňuje odstoupení), musí být jakýkoli produkt k výměně nebo vrácení peněz vrácen Prodávajícímu v celku a v perfektním stavu. Jakákoli závada způsobená neopatrností nebo chybnou manipulací Zákazníka nemůže být přičítána Prodávajícímu.

Jakékoli zpoždění doručení oproti datu nebo lhůtě uvedené Zákazníkovi spotřebiteli při jeho objednávce nebo, není-li datum ani lhůta při objednávce uvedena, přesahující třicet (30) dnů od uzavření smlouvy, může vést k zrušení prodeje z podnětu Zákazníka spotřebitele, na základě jeho písemné žádosti zaslané doporučeným dopisem s potvrzením o přijetí, pokud poté, co vyzval Prodávajícího k provedení doručení, tento nesplnil svou povinnost. Zákazník spotřebitel bude poté vrácen, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od data, kdy byla smlouva vypovězena, v plné výši zaplacených částek. Toto ustanovení se nepoužije, je-li zpoždění doručení způsobeno vyšší mocí.

Zvláštní případ zásilky, jejíž sledovací číslo uvádí, že byla „doručena", ale nebyla přijata do poštovní schránky: pokud Zákazník zjistí a informuje Prodávajícího, že zásilka není v jeho poštovní schránce, přestože její sledovací číslo uvádí, že byla „doručena", může zákaznický servis požádat o doplňující informace a oficiální dokument pošty odpovídající na jeho reklamaci k příslušnému sledovacímu číslu. Prodávající pak vynaloží veškeré úsilí k zajištění spokojenosti Zákazníka, zejména tím, že nabídne okamžité opětovné zaslání produktů na vlastní náklady.

Článek 7 – Právo na odstoupení od smlouvy a formulář pro odstoupení

Zákazník spotřebitel má čtrnáct (14) pracovních dnů od data přijetí produktu z jeho objednávky na odstoupení od smlouvy. Bude povinen vrátit jakýkoli produkt, který mu nevyhovuje, a požádat o výměnu nebo vrácení peněz bez sankcí, s výjimkou nákladů na vrácení, do čtrnácti dnů od přijetí žádosti o vrácení peněz společností Clarence.

Produkt musí být povinně vrácen v perfektním stavu, v blistrovém obalu a nepoužitý. Zákazník spotřebitel může níže najít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uzavřené na Stránce, který zašle společnosti Clarence. Zákazník nese náklady na vrácení Produktu v případě odstoupení od smlouvy.

Zákazníkovi se doporučuje provést vrácení prostřednictvím řešení umožňujícího sledování zásilky. V opačném případě, pokud vrácená zásilka nedorazí k Prodávajícímu, nebude možné zahájit šetření u poštovních služeb s žádostí o lokalizaci zásilky.

Vrácení peněz bude provedeno stejným platebním prostředkem, jaký Zákazník zvolil pro počáteční transakci, pokud Zákazník výslovně nesouhlasí s tím, aby Prodávající použil jiný způsob platby, a pokud vrácení peněz Zákazníkovi nevzniknou žádné náklady.

Prodávající si také vyhrazuje právo odložit vrácení peněz až do přijetí Produktu nebo také tak dlouho, dokud Zákazník neprokáže, že Produkt expedoval, pokud takovéto prokázání dosud neproběhlo.

V případě znehodnocení Produktů v důsledku manipulací jiných než těch, které jsou nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a správného fungování Produktu (Produktů), může být odpovědnost Zákazníka uplatněna.

V souladu s článkem L121-17 spotřebitelského zákoníku („zákon Hamon") z června 2014 může Zákazník spotřebitel níže nalézt vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uzavřené na stránce:

Formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a zašlete tento formulář zpět pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy.)

K rukám:

Clarence

Já / my () tímto oznamuji / oznamujeme () své / naše (*) odstoupení od smlouvy týkající se prodeje níže uvedeného zboží:

Číslo objednávky:

Příjmení / Jméno:

Telefonní číslo:

E-mailová adresa:

Poštovní adresa:

Důvod reklamace:

☐ Výměna* (uveďte požadovaný produkt)

☐ Vrácení peněz* (přiložte úplný výpis z účtu s uvedením IBAN a BIC)

Podpis Zákazníka (zákazníků) (pouze v případě oznámení tohoto formuláře v papírové podobě):

Datum:

() Škrtněte nehodící se.*

Článek 8 – Záruka na Produkty

Zákonná ustanovení

Zákonná záruka shody se uplatňuje nezávisle na případně poskytnuté obchodní záruce.

Spotřebitel se může rozhodnout uplatnit záruku proti skrytým vadám prodané věci ve smyslu článku 1641 občanského zákoníku, pokud prodávající nestanovil, že nebude povinen k žádné záruce; v případě uplatnění této záruky má kupující na výběr mezi zrušením prodeje nebo snížením prodejní ceny v souladu s článkem 1644 občanského zákoníku. Má lhůtu dvou let od objevení vady.

Odložení, přerušení nebo přerušení promlčení nemůže mít za následek prodloužení promlčecí lhůty nad dvacet let od dne vzniku práva v souladu s článkem 2232 občanského zákoníku.

Veškeré zboží zakoupené na této stránce požívá následujících zákonných záruk stanovených občanským zákoníkem:

Zákonná záruka shody

Prodávající je povinen dodat zboží odpovídající smlouvě uzavřené se Zákazníkem spotřebitelem a odpovídat za vady shody existující při dodání Produktu. Záruka shody může být uplatněna, pokud by vada existovala v den převzetí Produktu.

Naproti tomu bude na Zákazníkovi, aby prokázal, že vada skutečně existovala v okamžiku převzetí Produktu.

„V případě vady shody si kupující vybere mezi opravou a výměnou zboží. Prodávající však nemusí postupovat podle volby kupujícího, pokud by tato volba vedla k nákladům zjevně nepřiměřeným ve srovnání s druhou možností, s přihlédnutím k hodnotě zboží nebo závažnosti vady. Je pak povinen postupovat, pokud to není nemožné, podle možnosti, kterou kupující nezvolil."

Zákonná záruka proti skrytým vadám

V případě nesouladu dodaného Produktu jej lze vrátit Prodávajícímu, který provede jeho výměnu. V případě nemožnosti výměny Produktu (zastaralý Produkt, vyprodání zásob atd.) bude Zákazníkovi vrácena částka jeho objednávky šekem nebo převodem. Náklady na postup výměny nebo vrácení peněz (zejména náklady na poštovné za vrácení Produktu) jsou pak na vrub Prodávajícího.

Článek 9 – Odpovědnost

Prodávající Clarence nemůže být považován za odpovědného za nesplnění smlouvy způsobené výskytem události vyšší moci. Pokud jde o zakoupené Produkty, Prodávající nenese žádnou odpovědnost za veškeré nepřímé škody vyplývající z těchto podmínek, ztrátu provozu, ztrátu zisku, škody nebo náklady, které by mohly vzniknout.

Výběr a nákup Produktu nebo Služby jsou výhradní odpovědností Zákazníka. Úplná nebo částečná nemožnost používání Produktů, zejména z důvodu nekompatibility materiálu, nemůže být důvodem k náhradě škody, vrácení peněz nebo uplatnění odpovědnosti Prodávajícího, s výjimkou prokázané skryté vady, nesouladu, vadnosti nebo uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, pokud je to použitelné.

Zákazník výslovně uznává, že používá Stránku na vlastní riziko a pod svou výhradní odpovědností. V každém případě nemůže být Clarence v žádném případě odpovědný za:

• jakoukoli přímou nebo nepřímou škodu, zejména pokud jde o ztráty zisku, ušlý zisk, ztrátu klientely, dat, které mohou mimo jiné vyplývat z používání Stránky nebo naopak z nemožnosti jejího používání;
• poruchu, nedostupnost přístupu, nesprávné používání, nesprávnou konfiguraci počítače Zákazníka nebo používání málo rozšířeného prohlížeče Zákazníkem;
• obsah reklam a dalších externích odkazů nebo zdrojů přístupných Zákazníkům ze Stránky.

Odpovědnost Prodávajícího tedy nemůže být uplatněna, pokud se vlastnosti Produktů liší od vizuálů na Stránce nebo pokud jsou tyto vizuály chybné nebo neúplné.

Článek 10 – Vyšší moc

V souladu s článkem 1218 občanského zákoníku jsou za případy vyšší moci nebo náhodné události považovány události nezávislé na vůli stran, které nebyly povinny je rozumně předvídat a které nemohly rozumně zabránit nebo překonat, pokud jejich výskyt zcela znemožňuje plnění závazků.

Výskyt případu vyšší moci automaticky pozastaví plnění Objednávky.

Po uplynutí období devadesáti (90) kalendářních dnů, pokud strany konstatují přetrvávání případu vyšší moci, může být Objednávka zrušena jednou ze stran a kupní smlouva ukončena. Za tímto účelem musí nejdůslednější strana zaslat druhé straně doporučený dopis s potvrzením o přijetí oznamující ukončení uvedené kupní smlouvy.

Datum účinnosti ukončení bude datum prvního doručení dopisu. V tomto případě nemůže žádná ze stran nárokovat přiznání náhrady škody, s výjimkou dohody obou stran.

Článek 11 – Práva duševního vlastnictví

Veškeré prvky této Stránky patří Prodávajícímu nebo třetí straně a jsou Prodávajícím používány se souhlasem jejich vlastníků.

Veškeré texty, komentáře, díla, ilustrace a obrazy, ať již vizuální nebo zvukové, reprodukované na Stránce jsou chráněny autorským právem, právem ochranných známek, právem na podobiznu a patentovým právem. Nikdo není oprávněn reprodukovat, využívat, šířit nebo používat jakýmkoli způsobem, byť i částečně, prvky Stránky. Jakýkoli přímý nebo hypertextový odkaz je přísně zakázán bez výslovného písemného souhlasu Společnosti. V každém případě musí být jakýkoli odkaz, byť i mlčky povolený, na jednoduchou žádost Společnosti odstraněn.

Pouze používání Stránky pro soukromé účely je povoleno, s výhradou odlišných nebo přísnějších ustanovení zákoníku o duševním vlastnictví.

Jakákoli úplná nebo částečná reprodukce katalogu Společnosti je přísně zakázána. Jakékoli jiné použití představuje padělání a je sankcionováno v rámci duševního vlastnictví, pokud není předem uděleno povolení.

Jakákoli reprodukce, zastoupení, přizpůsobení log, textového, piktografického nebo video obsahu, přičemž tento výčet není taxativní, je přísně zakázána a je považována za padělání.

Jakýkoli Zákazník, který se dopustí padělání, může mít svůj účet smazán bez předchozího upozornění nebo odškodnění a bez toho, aby mu toto smazání mohlo způsobit škodu, bez výhrady případného následného soudního stíhání z podnětu Prodávajícího nebo jeho zástupce.

Ochranné známky a loga obsažené na Stránce mohou být registrovány Clarence nebo případně jedním z jeho partnerů. Každá osoba, která je reprodukuje, zobrazuje, vkládá, šíří nebo znovu šíří, se vystavuje sankcím stanoveným v článcích L.713-2 a následujících zákoníku o duševním vlastnictví.

Článek 12 – Zpracování osobních údajů

Společnost shromažďuje údaje Zákazníka:

a) za účelem zpracování a sledování Objednávky Zákazníka na jeho Stránce; (a/nebo)

b) za účelem možnosti kontaktovat vás ohledně různých událostí týkajících se Společnosti, včetně zejména aktualizace Produktů a řízení vztahů se zákazníky; (a/nebo)

c) za účelem shromažďování informací umožňujících nám zlepšovat Stránku a naše Produkty (zejména prostřednictvím cookies).

Shromážděné údaje jsou zpracovávány smluvními poskytovateli Stránky, kteří jsou odpovědni za balení a distribuci objednaných Produktů, a také poskytovatelem hostingu, společností Shopify Inc., jejíž servery jsou zabezpečeny a chráněny firewallem.

Shromážděné údaje uchovává Společnost pouze po dobu odpovídající výše uvedeným účelům shromažďování, která v žádném případě nesmí přesáhnout pět (5) let.

V souladu se zákonem č. 2018-493 ze dne 20. června 2018 o ochraně osobních údajů a nařízením (EU) 2016/679 Evropského parlamentu a Rady ze dne 27. dubna 2016, označovaným jako Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), má Zákazník právo na přístup, úpravu, opravu, výmaz nebo námitku z legitimních důvodů k jeho údajům.

Zákazník může uplatnit svá práva e-mailem na adrese contact@myclarence.com.

Článek 13 – Komentáře a další návrhy uživatelů

Pokud Zákazník zašle nápady, návrhy nebo jiné prvky, ať již online, e-mailem, poštou nebo jinak (souhrnně „komentáře"), na žádost Společnosti nebo bez ní, uděluje Zákazník Společnosti právo kdykoli a bez omezení upravovat, kopírovat, zveřejňovat, distribuovat, překládat a jinak používat v jakémkoli médiu jakékoli komentáře, které jí Zákazník zašle.

Společnost není a nebude povinna (1) zachovávat důvěrnost komentářů; (2) platit komukoliv kompenzaci za jakýkoli poskytnutý komentář; (3) odpovídat na komentáře.

Společnost může monitorovat, upravovat nebo mazat obsah, který považuje, podle vlastního uvážení, za nezákonný, urážlivý, výhružný, hanlivý, pomlouvačný, pornografický, obscénní nebo trestně postihnutelný, nebo který porušuje jakékoli duševní vlastnictví nebo tyto Všeobecné obchodní podmínky.

Zákazník se zavazuje psát komentáře, které neporušují práva třetích stran, včetně autorských práv, ochranných známek, důvěrnosti, osobnostních práv nebo jiných osobních nebo majetkových práv. Zákazník se zavazuje, že v komentářích nebude psát nezákonný, hanlivý, urážlivý nebo obscénní obsah a že nebudou obsahovat počítačové viry ani jiný škodlivý software, který by mohl ovlivnit fungování Stránky nebo jiných přidružených webových stránek. Zákazník se zavazuje, že nebude používat falešnou e-mailovou adresu, vydávat se za jinou osobu nebo se pokoušet uvést Společnost a/nebo třetí strany v omyl ohledně původu svých komentářů.

Zákazník je plně odpovědný za své zveřejněné komentáře a jejich přesnost. Společnost nepřebírá žádnou odpovědnost a odmítá jakýkoli závazek vůči komentářům zveřejněným Zákazníkem nebo třetí stranou.

Článek 14 – Nezávislost doložek

Pokud je ustanovení VOP shledáno nezákonným, neplatným nebo z jakéhokoli jiného důvodu nevymahatelným, pak bude toto ustanovení považováno za oddělitelné od VOP a nebude mít vliv na platnost a vymahatelnost zbývajících ustanovení.

Tyto VOP nahrazují veškeré předchozí nebo současné písemné nebo ústní dohody. VOP nejsou Zákazníkem postoupitelné, převoditelné ani sublicencovatelné.

Tištěná verze VOP a veškerých oznámení vydaných v elektronické podobě může být vyžádána v soudních nebo správních řízeních souvisejících s VOP. Strany souhlasí, že veškerá korespondence týkající se těchto VOP musí být sepsána ve francouzském jazyce.

Článek 15 – Rozhodné právo a mediace

Všeobecné obchodní podmínky se řídí francouzským právem.

Stránka si vyhrazuje právo zahájit trestní stíhání za jakýkoli pokus o podvodný nákup nebo nákup zakázanou, zablokovanou, odcizenou nebo zfalšovanou bankovní kartou. V tomto rámci nebude přijat žádný pokus o smírné urovnání.

Skutečnost, že se ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek stane neplatným a nevymahatelným, nemůže zpochybnit platnost ostatních ustanovení a neosvobozuje Zákazníka od plnění jeho smluvních závazků.

Odškodnění

Souhlasíte s tím, že budete bránit, odškodňovat a chránit Společnost, její přidružené společnosti, vedoucí pracovníky, dceřiné společnosti, přidružené společnosti, nástupce, nabyvatele, správce, vedoucí pracovníky, zástupce, poskytovatele služeb, právníky, dodavatele a zaměstnance před jakýmikoli nároky nebo požadavky, včetně přiměřených honorářů za právní zastoupení a soudních nákladů, způsobených třetí stranou v důsledku nebo vyplývajících z vašeho používání webové stránky nebo našich produktů a služeb, vašeho porušení podmínek nebo vašeho porušení vašich prohlášení, dohod, ujištění, záruk a závazků v těchto podmínkách.

Vnitrostátní nebo přeshraniční spory, které mohou vzniknout ohledně platnosti, výkladu, plnění nebo neplnění, přerušení nebo ukončení této smlouvy, mohou být na žádost Zákazníka předloženy k mediaci.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage — Mediátor schválený Komisí pro hodnocení a kontrolu spotřebitelské mediace (CECMC) je jmenován jako Spotřebitelský mediátor, aby usnadnil řešení sporů mezi Společností a jejími Zákazníky, na dobu tří (3) let od [01/05/2019].

Webové stránky Evropské komise popisují použitý mediační postup a umožňují Zákazníkům podat online žádost o mediaci spolu s podpůrnými dokumenty.

Spor nemůže být mediátorem přezkoumán zejména v případě, že:

• Zákazník neprokáže, že se předem pokusil vyřešit svůj spor přímo se Společností prostřednictvím písemné reklamace;
• žádost je zjevně neopodstatněná nebo zneužívající;
• spor byl dříve přezkoumán nebo je v současnosti přezkoumáván jiným mediátorem nebo soudem;
• spotřebitel podal žádost mediátorovi ve lhůtě delší než jeden rok od své písemné reklamace u Společnosti;
• spor nespadá do jeho pravomoci.

Mediace je pro Zákazníka bezplatná. Pokud se Zákazník kdykoli v průběhu mediace obrátí na právníka, třetí stranu podle svého výběru nebo odborníka, aby ho zastupoval, ponese tyto náklady sám.

Mediátor nesmí přijímat pokyny od stran ani být odměňován v závislosti na výsledku.

Účast na mediaci nevylučuje možnost obrátit se na soud. Strany mají i nadále svobodu předložit svůj spor soudci v rámci platných zákonných ustanovení. V případě soudního sporu je příslušnost přiznána příslušnému estonskému soudu.

Stránka si vyhrazuje právo zahájit trestní stíhání za jakýkoli pokus o podvodný nákup nebo nákup zakázanou, zablokovanou bankovní kartou nebo odcizeným či zfalšovaným šekem. V tomto rámci nebude přijat žádný pokus o smírné urovnání.

Skutečnost, že se ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek stane neplatným a nevymahatelným, nemůže zpochybnit platnost ostatních ustanovení a neosvobodí Zákazníka od plnění jeho smluvních závazků.

Záruka na díly:

Záruka je omezena na 30 dní od data nákupu za normálních podmínek použití a s výjimkou poruchy způsobené vnějším faktorem. Za těchto podmínek se prodávající zavazuje vyměnit vadný díl.